Visando garantir a satisfação de nossos clientes, nossa política de troca e devolução foi baseada no código de defesa do consumidor.

Para nós, o importante é que sua festa seja como planejou e que você esteja feliz com a sua compra. Caso não esteja de acordo, a reclamação deverá ser feita imediatamente após o recebimento do produto, através do e-mail contato@artecombossa.com.

O produto pode ser trocado se for diferente daquele solicitado, se apresentar defeito ou sofrer danos durante o transporte.

O prazo para comunicar esta troca é de sete (07) dias corridos, a contar da data do recebimento.

Devoluções sem prévia comunicação, fora do prazo ou com produtos incompletos não serão aceitas.

Caso o cliente desista da compra, o mesmo deverá solicitar o cancelamento em até sete (07) dias após o recebimento da mercadoria. Solicitações de cancelamento feitas após esse período não serão aceitas.

Para cancelamento da compra, o produto deverá ser enviado na embalagem original, sem indícios de uso. No caso dos Kits, os mesmos deverão estar completos.

A restituição do valor pago somente será realizada após a entrada do produto em nosso estoque e conforme as opções de pagamento abaixo:

Cartão de Crédito: o crédito poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes à data de solicitação do estorno. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.

Pedimos para não receber produtos com embalagem avariada ou com informações divergentes da compra realizada. Caso receba por engano, informe ao nosso SAC, contato@artecombossa.com, dentro das primeiras 24h após o recebimento.